Términos y Condiciones
Estos términos rigen el uso de Zitapp, nuestra plataforma de gestión de reservas en línea.
Última actualización: 3 de octubre de 2025
1. Aceptación de los Términos
Al registrarte y usar Zitapp, confirmas que has leído, entendido y aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar nuestro servicio.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes por correo electrónico.
2. Descripción del Servicio
Zitapp es una plataforma SaaS que permite a negocios de servicios (barberías, spas, veterinarias, canchas de fútbol) gestionar sus reservas en línea, incluyendo:
- Sistema de reservas online para clientes
- Gestión de profesionales y servicios
- Dashboard administrativo con estadísticas
- Sistema de pagos integrado
- Notificaciones automáticas
El servicio se proporciona "tal como está" y nos esforzamos por mantener un 99.9% de disponibilidad, aunque no podemos garantizar un servicio ininterrumpido.
3. Registro y Cuentas de Usuario
Para usar Zitapp, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y actualizada. Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tu contraseña
- Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
- Proporcionar información veraz sobre tu negocio
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos o proporcionen información falsa.
4. Planes y Pagos
Ofrecemos diferentes planes de suscripción con características específicas:
- Período de prueba: 15 días gratuitos para nuevos usuarios
- Plan Básico: Hasta 1 profesional
- Plan Pro: Hasta 4 profesionales
- Plan Premium: Hasta 10 profesionales
Los pagos se procesan mensualmente. Al no renovar tu suscripción, tu cuenta será suspendida pero conservaremos tus datos por 30 días adicionales.
Política de reembolsos: No ofrecemos reembolsos una vez que eliges un plan pagado, ya que proporcionamos un período de prueba gratuito de 15 días para que evalúes completamente el servicio antes de comprometerte con un pago.
5. Uso Aceptable
Al usar Zitapp, te comprometes a NO:
- Usar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
- Intentar acceder sin autorización a otros sistemas
- Enviar spam o contenido malicioso
- Interferir con el funcionamiento normal del servicio
- Usar el servicio para competir directamente con Zitapp
- Compartir tu cuenta con terceros no autorizados
El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión inmediata de tu cuenta.
6. Propiedad Intelectual
Zitapp y todo su contenido (código, diseño, logos, textos) son propiedad de Zitapp y están protegidos por leyes de derechos de autor. Tu uso del servicio no te otorga derechos de propiedad sobre el mismo.
Los datos que ingreses (información de clientes, servicios, etc.) siguen siendo tuyos. Nos concedes una licencia limitada para procesarlos y proporcionarte el servicio.
7. Limitación de Responsabilidad
Zitapp se proporciona "tal como está". En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por:
- Pérdidas de datos o ingresos
- Interrupciones del servicio
- Daños indirectos o consecuenciales
- Acciones de terceros
Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por tu suscripción en los últimos 12 meses.
8. Terminación del Servicio
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde tu panel de control. Nosotros podemos terminar tu acceso si violas estos términos, con o sin previo aviso.
Al terminar el servicio, tu acceso se suspenderá inmediatamente, pero conservaremos tus datos por 30 días para permitir reactivación o exportación.
9. Contacto y Soporte
Para preguntas sobre estos términos o el servicio, puedes contactarnos a través de la sección "Ayuda" en tu dashboard de Zitapp.
Responderemos a todas las consultas dentro de 24 horas en días hábiles.
Suspensión por falta de pago
Tu cuenta será suspendida inmediatamente tras el vencimiento de tu suscripción. Después de 60 días consecutivos sin reactivar tu suscripción, tu cuenta será marcada como cancelada definitivamente.
Durante el período de suspensión, conservaremos tus datos de forma segura. Una vez marcada como cancelada, la reactivación requerirá contacto directo con nuestro equipo de soporte.
Estos términos y condiciones son efectivos a partir del 3/10/2025 y se rigen por las leyes de Colombia.