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Política de Privacidad

Tu privacidad es nuestra prioridad. Aquí te explicamos cómo protegemos tu información.

Última actualización: Diciembre 2024

Resumen Ejecutivo

En Zitapp, protegemos tu información personal y la de tus clientes con los más altos estándares de seguridad. Solo recopilamos la información necesaria para brindarte nuestro servicio y nunca la compartimos con terceros sin tu consentimiento.

Datos encriptados
Servidores seguros
Sin venta de datos

1. Información que Recopilamos

Información del Negocio

  • • Nombre del negocio y datos de contacto
  • • Dirección física del establecimiento
  • • Información de servicios y precios
  • • Datos de profesionales que trabajen contigo
  • • Logo e imágenes del negocio

Información de Reservas

  • • Datos básicos de clientes (nombre, teléfono, email)
  • • Historial de citas y servicios solicitados
  • • Preferencias de horarios y profesionales
  • • Comentarios y calificaciones (cuando aplique)

Información de Cuenta

  • • Email y contraseña de acceso
  • • Datos de facturación y método de pago
  • • Configuraciones de notificaciones
  • • Registros de actividad en la plataforma

2. Cómo Usamos tu Información

Para brindarte el servicio

  • • Gestionar tu cuenta y configuraciones
  • • Procesar reservas y pagos
  • • Enviar confirmaciones y recordatorios
  • • Generar reportes de tu negocio

Para mejorar Zitapp

  • • Analizar uso de funcionalidades
  • • Identificar errores y mejoras
  • • Desarrollar nuevas características
  • • Optimizar rendimiento

Para comunicarnos contigo

  • • Soporte técnico y ayuda
  • • Actualizaciones importantes
  • • Consejos para usar mejor Zitapp
  • • Información sobre nuevas funciones

Para cumplir obligaciones legales

  • • Facturación y reportes fiscales
  • • Cumplimiento de normativas
  • • Prevención de fraude
  • • Seguridad de la plataforma

3. Cómo Protegemos tu Información

Medidas de Seguridad Técnicas

Encriptación

Todos los datos se transmiten y almacenan con encriptación SSL/TLS de grado bancario.

Servidores Seguros

Utilizamos proveedores de nube certificados con centros de datos protegidos 24/7.

Acceso Limitado

Solo personal autorizado tiene acceso a los datos, bajo estrictas políticas de seguridad.

Monitoreo Continuo

Sistemas de detección y prevención de intrusos funcionando las 24 horas.

Importante: Responsabilidad Compartida

Aunque protegemos tu información con los más altos estándares, también es importante que uses contraseñas seguras y no compartas tu información de acceso con terceros.

4. Cuándo Compartimos tu Información

⛔ Nunca Compartimos Para:

  • • Vender bases de datos a terceros
  • • Marketing de otras empresas
  • • Publicidad no relacionada con Zitapp
  • • Análisis externos sin tu consentimiento

✅ Solo Compartimos Cuando:

Con tu autorización explícita

Cuando nos des permiso específico para compartir cierta información.

Para procesar pagos

Con procesadores de pago certificados para manejar transacciones de forma segura.

Por obligación legal

Cuando autoridades competentes lo requieran mediante orden judicial.

Para proteger derechos

En casos de fraude, abuso o violación de términos de servicio.

5. Tus Derechos sobre tu Información

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti.

Disponible en tu dashboard

Derecho de Rectificación

Puedes actualizar o corregir cualquier información incorrecta en cualquier momento.

Edita desde tu cuenta

Derecho de Portabilidad

Puedes exportar tus datos para usarlos en otra plataforma si decides cambiar.

Exportación disponible

Derecho de Eliminación

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados.

Contacta con soporte

¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos por WhatsApp o email. Responderemos en un plazo máximo de 72 horas.

WhatsAppEmail

6. Contacto y Preguntas

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información, no dudes en contactarnos:

Horarios de atención:

Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM

Sábados: 9:00 AM - 2:00 PM

Domingos: Solo emergencias

Zona horaria: GMT-5 (Colombia)

Actualizaciones de esta Política

Esta política puede ser actualizada ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en las regulaciones aplicables.

Última actualización: Diciembre 2024

Te notificaremos por email sobre cualquier cambio significativo en esta política.